Bei Roobet bleibt der Login oft in einer Ladeansicht hängen oder die Seite springt ohne Fehlermeldung zurück. Häufigste Ursache ist ein veralteter Browser-Cache, der die Anmeldung blockiert.
Ladeprobleme auf dem Handy im Browser
Spieler sehen eine leere Fläche, einen drehenden Kreis oder ein Spiel, das nach dem Start einfriert.
- Der Browser-Cache enthält alte Daten der Seite.
- Die Mobilverbindung ist instabil oder wechselt ständig zwischen Netzen.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt Teile der Seite nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Telefons.
- Lade die Seite im Telefonbrowser neu und warte, bis alles sichtbar ist.
- Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
- Schließe alle anderen Tabs, bevor du ein Spiel öffnest.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Schalte Werbeblocker für die Seite vorübergehend aus.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Telefon.
- Öffne ein einzelnes Spiel statt mehrerer Fenster gleichzeitig.
- Starte das Telefon neu, wenn die Seite weiter hängt.
Bleibt die Seite auch im zweiten Browser leer, wende dich mit einer Beschreibung des Symptoms an den Support.
Einzahlung vom Konto abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Kontostand der Bank zeigt den Abgang, im casino roobet fehlt der Betrag weiterhin.
- Die Zahlung steckt noch in der Abwicklung zwischen Bank und Anbieter.
- Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung als der des Kontos gesendet.
- Der Spieler hat zwei Konten und prüft das falsche.
- Die Zahlung wurde vom Zahlungsdienst unterbrochen.
- Ein Zahlungsvorgang wurde doppelt ausgelöst.
- Prüfe zuerst die Währung des Kontos und die der Zahlung.
- Melde dich ab und erneut an, damit das Guthaben frisch geladen wird.
- Lade die Seite im Browser vollständig neu, ohne den Tab zu wechseln.
- Sieh im Verlauf der Einzahlungen nach, ob der Vorgang als abgeschlossen gilt.
- Vergleiche den Betrag mit dem, was die Bank abgebucht hat.
- Warte einen weiteren Moment, bevor du eine neue Einzahlung sendest.
- Überweise nichts doppelt, solange der erste Vorgang offen ist.
- Halte den Beleg der Bank bereit, falls eine Prüfung nötig wird.
- Notiere Uhrzeit und Betrag der Zahlung für die Nachricht an den Support.
- Sende diese Angaben, wenn das Guthaben weiterhin fehlt.
Wende dich an den Support, sobald die Bank den Abgang bestätigt und das Guthaben nach dem erneuten Anmelden weiter fehlt.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits
Der Vorgang bricht mit einem Hinweis auf ein Limit ab, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.
- Die Einzahlung liegt über dem, was der gewählte Zahlungsweg zulässt.
- Die Auszahlung übersteigt die Grenze des Kontos für einen einzelnen Vorgang.
- Mehrere Vorgänge am selben Tag summieren sich zu einer Grenze.
- Der Zahlungsweg ist für diese Art von Vorgang nicht freigegeben.
- Eine offene Prüfung der Identität blockiert die Auszahlung.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Vorgänge auf.
- Wähle einen Zahlungsweg, der höhere Beträge trägt.
- Prüfe, ob Tagesgrenzen bereits durch frühere Vorgänge erreicht sind.
- Warte auf den nächsten Tag, wenn die Tagesgrenze greift.
- Schließe eine offene Identitätsprüfung ab.
- Nutze denselben Zahlungsweg für Ein- und Auszahlung, wenn möglich.
- Entferne alte Zahlungsdaten aus dem Konto, bevor du neu startest.
- Lies bei roobet.se.net/ nach, welche Bedingungen für dein Konto gelten.
- Sende eine Nachricht an den Support, wenn der Betrag im Rahmen liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Kontaktiere den Support, wenn du den Betrag bereits verkleinert hast und die Ablehnung weiter erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Hinweis auf den Bonus erscheint, doch Guthaben und Freispiele fehlen im Konto.
- Die erste Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Einzahlung gewertet.
- Der Bonuscode wurde nicht eingetragen oder mit Leerzeichen eingegeben.
- Der Bonus wurde bereits früher auf dem Konto genutzt.
- Eine Bedingung wie die Mindesteinzahlung wurde nicht erreicht.
- Die Freischaltung der Freispiele hängt an einem einzelnen Spiel.
- Öffne den Bereich der Boni und prüfe, ob ein Bonus aktiv ist.
- Sieh nach, ob der Bonuscode ohne Leerzeichen eingetragen wurde.
- Prüfe, ob die Einzahlung als erste Einzahlung zählt.
- Vergleiche den Betrag mit der geforderten Mindesteinzahlung.
- Melde dich ab und erneut an, um die Anzeige zu erneuern.
- Öffne die Freispiele über die Bonusübersicht statt über die Spielsuche.
- Prüfe, ob ein früherer Bonus auf dem Konto denselben Bonus blockiert.
- Warte nach der Einzahlung, bis die Gutschrift abgeschlossen ist.
- Halte Screenshot und Einzahlungsbeleg für die Nachricht an den Support bereit.
- Nutze den casino roobet login im selben Browser, in dem du die Einzahlung gemacht hast.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem erneuten Anmelden und Öffnen der Bonusübersicht weiter fehlt.
Trenne Einzahlung und Spielstart zeitlich, damit du jede Gutschrift im Konto siehst, bevor du weiterspielst.