Περιμένεις την ίδια ευκολία σύνδεσης που είχες στο προηγούμενο καζίνο σου και αντ’ αυτού βλέπεις ένα μήνυμα λάθους ή κλειδωμένο λογαριασμό. Τις περισσότερες φορές το φταίει ένα λάθος στοιχείο εισόδου, μια παλιά συσκευή ή ένα αίτημα που έμεινε μισό.
Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει
Στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή άλλο email από αυτό της εγγραφής.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό διάστημα στην αρχή του κωδικού.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή της συσκευής.
- Πρόσβαση από δίκτυο ή συσκευή που δεν έχει ξαναχρησιμοποιηθεί.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email της εγγραφής, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Γράψε τον κωδικό με το πληκτρολόγιο και έλεγξε τα κεφαλαία.
- Δοκίμασε μία φορά ακόμη, χωρίς επαναλήψεις.
- Άνοιξε τον περιηγητή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκίμασε από άλλη συσκευή ή άλλο δίκτυο.
- Σβήσε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας.
- Κάνε αποσύνδεση από τυχόν δεύτερη καρτέλα με τον ίδιο λογαριασμό.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα αποκλεισμού και δοκίμασε ξανά.
- Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό με άλλα στοιχεία.
- Έλεγξε αν το email σου δέχεται μηνύματα από το Mrpunter.gr.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους σε στιγμιότυπο οθόνης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος.
Ταυτοποίηση που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Η σελίδα δείχνει έλεγχο σε εκκρεμότητα ή απόρριψη εγγράφου, και το υπόλοιπο δεν κινείται.
- Φωτογραφία με θολά άκρα ή αντανάκλαση.
- Στοιχεία που δεν συμφωνούν με αυτά της εγγραφής.
- Ληγμένο ή κομμένο έγγραφο.
- Στιγμιότυπο αντί για φωτογραφία του πρωτότυπου.
- Έλεγχος που έμεινε ημιτελής από προηγούμενη συνεδρία.
- Βγάλε καθαρή φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου, με καλό φως.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Σύγκρινε ονοματεπώνυμο και ημερομηνίες με τα στοιχεία της εγγραφής.
- Ανέβασε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Στείλε ένα έγγραφο κάθε φορά, χωρίς επαναλήψεις.
- Χρησιμοποίησε σταθερή σύνδεση κατά το ανέβασμα.
- Μην αλλάξεις τα στοιχεία του λογαριασμού στη διάρκεια του ελέγχου.
- Μείνε στο ίδιο email για όλη τη διαδικασία.
- Στη σελίδα του www.mrpunter.eu.com βλέπεις αν το αίτημα εγκρίθηκε ή χρειάζεται νέο αρχείο.
- Σβήσε τα προηγούμενα απορριφθέντα αρχεία από τη συσκευή.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
- Περίμενε την απόφαση πριν ζητήσεις ανάληψη.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς να ξέρεις τον λόγο.
Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα ανοίγει, αλλά οι τίτλοι μένουν σε φόρτωση ή η οθόνη παγώνει με το δάχτυλό σου πάνω στο πλήκτρο.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
- Φραγμένο περιεχόμενο από ρυθμίσεις δικτύου ή προστασίας.
- Παλιά προσωρινά αρχεία που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
- Άνοιξε τη σελίδα από τον περιηγητή του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες.
- Δοκίμασε σύνδεση με Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Απενεργοποίησε για λίγο τις επεκτάσεις ή τους φραγμούς περιεχομένου.
- Δοκίμασε ξανά με λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Επανεκκίνησε το κινητό και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Μείνε σε οριζόντια ή κατακόρυφη προβολή, χωρίς αλλαγή στη μέση ενός παιχνιδιού.
- Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το βαρύτερο.
- Δοκίμασε δεύτερη συσκευή για να ξεχωρίσεις αν φταίει το κινητό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ανοίγει σε άλλη συσκευή αλλά όχι στη δική σου.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, όμως το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σου.
- Το ποσό βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση από τον πάροχο.
- Λάθος στοιχεία δικαιούχου ή κωδικός αναφοράς.
- Δεύτερη προσπάθεια κατάθεσης για το ίδιο ποσό.
- Κατάθεση που έγινε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτοποίησης.
- Στρογγυλοποίηση ή μετατροπή νομίσματος που αλλάζει το ποσό.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
- Σύγκρινε ημερομηνία και ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ήταν σωστά.
- Έλεγξε αν ο κωδικός αναφοράς καταχωρήθηκε σωστά.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για το ίδιο ποσό.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο ταυτοποίησης αν εκκρεμεί.
- Περίμενε την εκκαθάριση της συναλλαγής από τον πάροχο.
- Ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού μετά από λίγη ώρα.
- Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη με ένα μήνυμα.
- Μην ξεκινήσεις παιχνίδι με το ποσό πριν εμφανιστεί στο υπόλοιπο.
Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν απαντήσει η υποστήριξη, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές. Επικοινώνησε αμέσως όταν η χρέωση υπάρχει στην τράπεζα και το ποσό λείπει ύστερα από ανανέωση της σελίδας.
Κράτα ένα μόνο email και έναν κωδικό για το παιχνίδι, με σωστά στοιχεία από την αρχή, και τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια δεν θα εμφανιστούν.