Mange spillere kommer til Wazamba med et casino de kjenner godt fra før, og forventer at alt skal fungere på samme måte. Det de oftest tar feil om, er at en kampanje eller et tilbud gjelder automatisk bare fordi kontoen er opprettet.
Kampanjer og tilbud på kontoen
Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som gjelder for meg?
Kampanjene vises på kontoen din når du er logget inn, og de kan variere fra spiller til spiller. Du finner dem i kampanjeoversikten og i meldinger på profilen. En kampanje du så i markedsføring, er ikke sikkert den samme som ligger på kontoen din nå. Sjekk kampanjelisten etter innlogging før du setter i gang med spill.
Hvorfor står ikke velkomsttilbudet på kontoen min?
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt og aktiveres først når det er registrert. Har du gjort innskuddet uten å merke av for tilbudet, ligger det ikke automatisk klart. Noen tilbud krever også en kampanjekode som må skrives inn i riktig felt. Gå tilbake til innskuddssiden og se om det finnes et eget felt for kampanjekode.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Hvert tilbud har sine egne betingelser, og flere aktive tilbud på samme konto kan skape uklarhet om hva som gjelder. Ofte må et tilbud være ferdig brukt før et nytt kan aktiveres. Les hva som står om samtidig bruk i beskrivelsen av det enkelte tilbudet. Vent med å aktivere et nytt tilbud til det forrige er avsluttet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før den er brukt?
Et uttak mens en bonus fortsatt er aktiv, fører ofte til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Derfor lønner det seg å fullføre vilkårene for bonusen før du ber om uttak. Se på kontosaldoen om bonusen fortsatt er merket som aktiv. Er den det, bør du spille ferdig vilkårene eller la bonusen utløpe først.
Hvor finner jeg vilkårene for et bestemt tilbud?
Hvert tilbud har en egen beskrivelse der vilkårene står, og den ligger samme sted som selve tilbudet. Der står det hvilke spill som teller, og hvordan omsetningskravet regnes. https://www.wazamba-no.com/ viser de samme vilkårene på kontoen din etter innlogging. Åpne beskrivelsen før du aktiverer noe, og les hvilke spill som bidrar til omsetningen.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan vet jeg at innloggingen min er trygg?
Innloggingen går over en kryptert forbindelse, og du bør alltid sjekke at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Har du tilgang til ekstra bekreftelse ved innlogging, slå den på. Logger du inn på en delt maskin, logg ut etterpå.
Hva må jeg gjøre for å bekrefte identiteten min?
Når du ber om uttak, må identiteten din bekreftes gjennom KYC. Det betyr at du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Behandlingen tar tid, så gjør dette før du planlegger et uttak. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og spill på kontoen din. Grensene gjelder fra det tidspunktet du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom nivået før du låser det, siden en lavere grense varer en stund. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spilling?
Du kan velge å stenge kontoen midlertidig, og da kan du ikke spille eller gjøre innskudd i perioden. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. En pause kan ikke oppheves før perioden du valgte er over, så velg lengde med omhu. Bruk innstillingene for ansvarlig spill på profilen din for å starte pausen.
Hvordan fungerer egenkontrollen av hvor mye jeg har spilt?
Kontoen fører oversikt over innskudd, spill og uttak, og du kan se historikken din i profilinnstillingene. Tallene viser hva du faktisk har brukt, ikke bare det du husker. Ta en titt på oversikten med jevne mellomrom. Oppdager du at forbruket vokser raskere enn du vil, sett en lavere innskuddsgrense med en gang.
Spill og bruk av kontoen
Hvilke spill kan jeg spille på Wazamba?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, så ta en titt i spillkategoriene etter innlogging. Noen spill teller ikke med i omsetningen for en bonus, og det står i tilbudets beskrivelse. Velg spill ut fra hva du vil spille, ikke bare ut fra hva som teller.
Kan jeg spille fra mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke laste ned noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen er den samme. Sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter i gang et spill med levende dealer. Bruk helst en oppdatert nettleser.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det for spill?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen et spill over tid betaler tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange runder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Hvert spill har sin egen RTP, og den står i spillbeskrivelsen. Sammenlign RTP mellom spill hvis du vil vite hvordan de er satt opp.
Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?
Et avbrudd kan skyldes nettverket, men det kan også komme av at økten eller kontoen er låst. Logg inn på nytt og se om spillet eller saldoen er oppdatert. Er runden registrert, vises resultatet i spillhistorikken. Forsvinner problemet ikke, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.
Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?
Det er ikke meningen at samme konto skal brukes på flere enheter samtidig. Logger du inn på nytt et annet sted, kan den første økten bli avsluttet. Spill derfor på én enhet om gangen, og logg ut når du er ferdig. Del aldri innloggingen din med andre.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til innskuddssiden, velg betalingsmåte og fyll inn beløpet. Før du bekrefter, se etter feltet for kampanjekode hvis du vil bruke et tilbud. Les hvilke betingelser som gjelder for det valgte tilbudet. Beløpet må være innenfor grensene som er satt for metoden du velger.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalingsmetoder registreres ikke umiddelbart, og da kan saldoen stå uendret en stund. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert som mottatt. Står det som behandlet, men saldoen mangler, ta kontakt med kundestøtten. Ikke gjenta innskuddet før du vet at det første ikke er registrert.
Hva må være på plass før jeg kan ta ut penger?
Identiteten din må være bekreftet, og en aktiv bonus må være ferdig omsatt. Uten dette kan ikke uttaket behandles. Sjekk profilen din om KYC er fullført og om noen bonus fortsatt er aktiv. Bruk den samme betalingsmåten for uttak som for innskudd der det er mulig.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak skal som hovedregel gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er et tiltak mot misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt tilsvarende. Sjekk at betalingsopplysningene på profilen er oppdatert før du ber om uttak.
Hva skjer med pengene mine hvis kontoen blir stengt?
Blir kontoen stengt, går en gjennomgang av saldoen og eventuelle aktive bonuser. Penger du har rett på, blir vanligvis betalt ut etter at identiteten er bekreftet. Gevinster fra en bonus som ikke er ferdig omsatt, kan falle bort. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite hva som gjelder din konto, og oppgi saksnummer hvis du har fått ett.