Pēdējā sesijā tu, iespējams, ievadīji savu vārdu vai konta numuru ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu, un tagad ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai lapa vienkārši ielādējas no jauna. Visbiežākais iemesls ir neliela neatbilstība starp ievadītajiem datiem un informāciju, kas saglabāta kontā.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida”, lai gan nauda no spēļu konta jau ir norakstīta.
- Konta dati neatbilst tai informācijai, kas norādīta pieteikumā.
- Izmaksa ir lielāka par parasto apjomu un tāpēc tiek pārbaudīta atsevišķi.
- Spēlētājs nesen mainīja maksājuma veidu vai pievienoja jaunu.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi paliek aizturēti.
- Pieteikums tika iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
- Atver savu kontu un pārbaudi izmaksas statusu.
- Salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumenta datiem.
- Pārliecinies, vai adrese un valūta sakrīt ar konta iestatījumiem.
- Pārskati aktīvos bonusus un to nosacījumus.
- Pabeidz visus bonusa nosacījumus pirms jauna pieteikuma.
- Neiesniedz otru pieteikumu, kamēr pirmais vēl gaida.
- Pārbaudi, vai maksājuma veids pieder pie tiem, kurus izmantoji agrāk.
- Atver darījumu vēsturi un pārbaudi, vai nauda tiešām ir norakstīta.
- Pārliecinies, ka konts nav bloķēts papildu pārbaudes dēļ.
- Ja lūgts, augšupielādē skaidru dokumenta kopiju.
- Pārbaudi, vai dokumenta malas ir redzamas un teksts ir salasāms.
- Negaidi jaunu pieprasījumu — atbildi uz jau esošo.
- Pārbaudi e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav pienācis ziņojums.
- Atver atbalsta sarunu un norādi izmaksas numuru.
- Pievieno īsu aprakstu par to, ko jau esi pārbaudījis.
- Saglabo sarunu, lai vēlāk varētu atsaukties uz to.
Sazinies ar atbalstu, ja statuss nav mainījies pēc tam, kad esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un iesniedzis pieprasītos dokumentus.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Ekrānā parādās paziņojums par nepareizu lietotājvārdu vai parolu, vai arī konts tiek īslaicīgi slēgts pēc atkārtotiem mēģinājumiem.
- Parolā ir nepareizs lielais burts vai papildu atstarpe.
- Lietotājvārds tiek ievadīts ar citu pierakstu nekā reģistrācijā.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizē aizsardzību.
- Pārlūkā saglabāta veca pieteikšanās informācija.
- Konts tiek atvērts no ierīces, kurā iepriekš nav bijusi pieteikšanās.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadi parolu ar tādiem pašiem lielajiem burtiem kā reģistrējoties.
- Pārliecinies, ka klaviatūras valoda ir pareiza.
- Izmēģini pieteikšanos www.fonbets.eu.com no cita pārlūka.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver vietni telefona pārlūkā, ja dators neļauj pieteikties.
- Nedari vairāk par vienu mēģinājumu minūtē, lai neaktivizētu bloķēšanu.
- Ja konts ir slēgts, nogaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
- Izmanto paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas pieder kontam.
- Pārbaudi, vai atjaunošanas e-pasts nav nonācis mēstuļu mapē.
- Ja izmantoji sociālās pieteikšanās pogu, pārbaudi, vai esi pieteicies pareizajā kontā.
- Nelieto vienu un to pašu parolu citās vietnēs.
- Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts automātiskais tastatūras labotājs.
- Ievadi parolu manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārliecinies, ka datums un laiks ierīcē ir pareizs.
- Pēc veiksmīgas pieteikšanās nomaini parolu uz tādu, ko viegli atcerēties.
Vērsies pie atbalsta, ja nevari pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas un bloķēšanas laika beigām.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā, lai gan bonuss tika piedāvāts.
- Bonusa nosacījumi prasa minimālo pirmo iemaksu.
- Iemaksa tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas beigu termiņa.
- Bonuss jau tika izmantots agrākā kontā ar tiem pašiem datiem.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Bonusa kods tika ievadīts ar kļūdu vai netika ievadīts vispār.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir aktivizēts.
- Pārbaudi, vai pirmais maksājums tika veikts pēc bonusa aktivizācijas.
- Salīdzini iemaksas summu ar prasīto minimālo apjomu.
- Pārliecinies, ka bonusa kods ir ievadīts bez atstarpēm.
- Atver spēļu sarakstu un meklē spēles, uz kurām attiecas bezmaksas griezieni.
- Pārbaudi, vai bonusa derīguma laiks vēl nav beidzies.
- Ja bonuss tika piešķirts automātiski, pārlādē lapu.
- Pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici iemaksu.
- Pārliecinies, ka neizmanto vienlaikus divus piedāvājumus.
- Izlasē, kā bonusa līdzekļi tiek atspoguļoti atlikumā.
- Pārbaudi, vai bonusa līdzekļi nav jāaktivizē manuāli.
- Nepārsniedz bonusa likmes noteikumus, citādi tas var tikt atcelts.
- Atver darījumu vēsturi un atrodi iemaksas ierakstu.
- Ja bonuss tika atcelts, pārbaudi iemeslu savā kontā.
- Sagatavo iemaksas apstiprinājumu sarunai ar atbalstu.
- Nosūti atbalstam bonusa nosaukumu un aktivizācijas laiku.
Sazinies ar atbalstu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un piedāvājums joprojām nav redzams tavā kontā.
Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ
Ekrānā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka limits šim maksājuma veidam ir sasniegts.
- Vienreizējā iemaksa pārsniedz maksājuma veida atļauto apjomu.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau ir izmantota.
- Izmaksa pārsniedz limitu, kas noteikts konkrētajam konta līmenim.
- Maksājuma veids atbalsta mazāku summu nekā izvēlētā.
- Konts ir jauns, un tam piemērots sākotnējais limits.
- Atver maksājumu sadaļu un apskati norādīto limitu.
- Salīdzini summu ar limitu, kas attiecas uz tavu kontu.
- Sadalī summu vairākos mazākos maksājumos, ja tas ir atļauts.
- Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta šo summu.
- Izvēlies citu maksājuma veidu, kas pieņem lielāku apjomu.
- Pārliecinies, ka iepriekšējie maksājumi vēl nav ieskaitīti limitā.
- Pārbaudi, vai limits attiecas uz dienu vai uz mēnesi.
- Ja limits ir mēneša, nogaidi tā atjaunošanos.
- Nesūti vienu un to pašu maksājumu atkārtoti.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudi, vai pieprasītā summa nav lielāka par atlikumu.
- Pārliecinies, ka bonusa līdzekļi netiek iekļauti izmaksājamajā summā.
- Atver darījumu vēsturi un pārbaudi noraidījuma iemeslu.
- Piefiksē noraidījuma laiku un summu.
- Mēģini vēlreiz ar mazāku summu.
- Ja noraidījums atkārtojas, sazinies ar atbalstu un norādi darījuma numuru.
Vērsies pie atbalsta, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas vai ja tas neatbilst tam, ko redzi savā kontā.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša ieradums: pirms katra maksājuma pārbaudi, vai konta dati, aktīvie bonusi un izvēlētais maksājuma veids joprojām atbilst tam, ko plāno darīt.