Nospiedot pogu “Pieteikties” vai “Saņemt bonusu”, lapa var iesalt un pēc tam parādīties paziņojums par kļūdu vai bloķētu kontu. Visbiežākais iemesls ir nesakritība starp ievadītajiem datiem un konta iestatījumiem, piemēram, nepareiza parole, cits režģis vai vecs pārlūka kešs.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, un pieteikšanās vairs neizdodas.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
- Ieslēgts lielo burtu režģis vai cita tastatūras valoda.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Konts atvērts ar citu e-pastu, nekā lietotājs tagad atceras.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadiet paroli ar roku, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildi.
- Pārliecinieties, ka lielo burtu taustiņš nav ieslēgts un valoda ir pareiza.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, ar kuru konts reģistrēts.
- Atveriet atjaunošanas vēstuli tajā pašā ierīcē, kur lasāt e-pastu, un sekojiet saitei vienā reizē.
- Pārbaudiet mapi “Spam”, ja vēstule nav atnākusi dažu minūšu laikā.
- Ja bloķējums turpinās, pagaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma.
- Pārbaudiet, vai ievadītais e-pasts pilnībā atbilst reģistrācijas e-pastam.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto logu, lai izslēgtu kešatmiņas problēmu.
- Atcerieties, vai konts nav atvērts ar citu e-pasta adresi, un mēģiniet to.
- Ja lietojat telefona pārlūku, pārslēdzieties uz datora versiju.
- Neveidojiet otru kontu, jo tas sarežģī turpmāko pārbaudi.
- Pierakstiet, kurā brīdī bloķējums parādījās, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.
Sazinieties ar atbalstu, ja bloķējums nepazūd pēc vairākiem miera periodiem un parole ir pareiza.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta kontā parādās nauda, bet bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni joprojām ir tukši.
- Bonusa kods nav ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusa piedāvājumā nav iekļauta.
- Konts jau iepriekš izmantoja līdzīgu piedāvājumu.
- Bonuss gaida aktivizēšanu konta sadaļā.
- Pieteikumā trūkst apstiprināta e-pasta vai telefona numura.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā neaktivizēts.
- Ja nepieciešams kods, ievadiet to pirms maksājuma apstiprināšanas, nevis pēc tam.
- Pārbaudiet, vai depozīta metode ir tā, ar kuru bonuss pieejams.
- Pārliecinieties, ka summā nav iekļauts iepriekšējais atlikums, kas varētu mainīt nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts, jo bez tā bonuss bieži paliek gaidīšanas režīmā.
- Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet ierakstu par depozītu.
- Ja bonuss redzams kā aktivizēts, atveriet spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
- Veiciet pārlūka atsvaidzināšanu vai izlogojieties un piesakieties vēlreiz.
- Neveiciet otru depozītu, cerot, ka bonuss parādīsies otro reizi.
- Noņemiet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt bonusa logu.
- Piefiksējiet depozīta laiku un summu, lai atbalstam būtu precīza informācija.
- Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies arī pēc atkārtotas pieteikšanās.
Rakstiet atbalstam tad, ja bonusa aktivizēšana neizdodas arī pēc visu nosacījumu izpildes.
KYC pārbaude iekavējusies vai dokumenti noraidīti
Konta statusā redzams, ka KYC pārbaude vēl notiek, vai arī dokumenti atgriezti ar piezīmi, ka tie nav derīgi.
Ja pārbaude iekavējusies, https://www.spelet-lv.eu.com/ parasti norāda, kuri dati vēl jāapstiprina, un to var redzēt konta sadaļā.
- Dokumenta mala vai stūris nav redzams fotogrāfijā.
- Attēls ir izplūdis vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
- Augšupielādēts fails nav atbalstītajā formātā.
- Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentā rakstīto.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un nav aizsegta neviena daļa.
- Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma uz plastmasas.
- Augšupielādējiet dokumentu formātā, ko lapa pieņem, un pārbaudiet faila lielumu.
- Ja pieprasīts pierādījums par adresi, izmantojiet dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
- Nesūtiet vienu un to pašu failu vairākas reizes pēc kārtas.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Ja lietojat telefonu, uzņemiet attēlu ar galveno kameru, nevis ar ekrānuzņēmumu.
- Pārbaudiet e-pastu, jo papildu pieprasījums var būt nonācis mapē “Spam”.
- Ja kāds dokuments noraidīts, izlabojiet tikai to un nosūtiet atkārtoti.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pārbaude ilgst ilgāk par norādīto un statuss nemainās.
Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi
Telefona pārlūkā lapa atveras daļēji, spēles logs paliek tukšs vai griežas ielādes aplis bez rezultāta.
- Vājš vai nestabils interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai veca lapa saglabāta atmiņā.
- Pārlūks nav atjaunināts vai tam izslēgts JavaScript.
- Reklāmu bloķētājs pārtrauc spēles ielādi.
- Vairākas atvērtas cilnes noslogo telefonu.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai spēles lapu.
- Pārlādējiet lapu, velkot uz leju, vai izmantojiet pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
- Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu pēdējo dienu ierakstiem.
- Atveriet lapu privātajā logā, lai izslēgtu saglabāto datu ietekmi.
- Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Uz laiku izslēdziet reklāmu bloķētāju un pārlādējiet spēli.
- Pārbaudiet, vai pārlūkā atļauts JavaScript.
- Ja spēle ielādējas, bet skaņa neparādās, pieskarieties ekrānam, lai to aktivizētu.
- Aizveriet citas lietotnes fonā, lai atbrīvotu atmiņu.
- Mēģiniet citu pārlūku, ja problēma atkārtojas vienā un tajā pašā.
- Sazinieties ar atbalstu, ja spēles logs neielādējas nevienā pārlūkā.
Pirms katras spēles sesijas aizveriet liekās cilnes un pārbaudiet savienojumu — tas novērš lielāko daļu ielādes kļūdu.