Kāpēc William Hill izmaksa joprojām ir “apstrādē” pēc vairākām dienām? Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai papildu dokumentu pieprasījums, kas gaida atbildi.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz statusu “apstrādē” vai “gaida apstiprinājumu”, un līdzekļi vēl nav nonākuši maksājuma kontā. Ja esat William Hill app lietotājs, pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus konta verificēšanas soļus, jo tie var aizkavēt izmaksu.
- Konta verifikācija nav pabeigta vai gaida dokumentu pārbaudi.
- Bonusa derīguma termiņš nav beidzies vai derīguma nosacījumi nav izpildīti.
- Maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
- Bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja iekšējā pārbaude aizkavē pārskaitījumu.
- Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstoši konta dati.
- Atveriet sava konta sadaļu “Izņemšana” un apskatiet darījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet personas apliecības abas puses skaidrā attēlā.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja bonuss ir aktīvs, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
- Atcēluši neizmantotos bonusus, mēģiniet pieprasīt izmaksu vēlreiz.
- Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav papildu pieprasījumu.
- Ja izmaksa joprojām ir “apstrādē”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Sazinoties norādiet darījuma ID un īsu problēmas aprakstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas vai esat saņēmis pieprasījumu, uz kuru nevarat atbildēt.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs pēc depozīta vai bonusa koda ievadīšanas neredz bonusa atlikumu vai bezmaksas griezienus savā kontā. Biežākie iemesli ir neizpildīti bonusa nosacījumi, nepareizs kods vai bonusa piedāvājuma termiņa beigas.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar lielajiem/mazajiem burtiem neatbilstoši.
- Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai.
- Bonusa saņemšanai nepieciešams ievadīt kodu pirms depozīta veikšanas.
- Konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.
- Pārbaudiet bonusa piedāvājuma derīguma termiņu savā kontā.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo bonusa kodu.
- Veiciet depozītu tikai pēc bonusa koda ievadīšanas.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” un apskatiet aktīvos piedāvājumus.
- Ja bonuss ir aktīvs, pārbaudiet tā derīguma termiņu.
- Ja bonuss nav redzams, pārlādējiet lapu pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai neesat izmantojis līdzīgu bonusu agrāk.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu.
- Atbalsta dienestam nosūtiet ekrānuzņēmumu ar bonusa aktivizēšanas brīdi.
Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta darījuma ID.
Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet casino bilancē nav redzams
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet William Hill casino bilance joprojām ir tukša. Visbiežāk iemesls ir aizkavēta maksājuma apstrāde vai nepareizi ievadīti konta dati.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts bankas sistēmā.
- Depozīta laikā ievadīts nepareizs konta numurs vai atsauce.
- Maksājuma metode nav atbalstīta vai ir ierobežota.
- Bankas drošības pārbaude aizkavē darījumu.
- Depozīts veikts ar citu personu vai kontu.
- Pārbaudiet bankas izrakstu, vai darījums tiešām ir pabeigts.
- Pārliecinieties, ka depozīta laikā ievadījāt pareizo konta numuru.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atbalstīta jūsu kontā.
- Atveriet William Hill casino app sadaļu “Darījumi” un apskatiet depozīta statusu.
- Ja statuss ir “gaida”, nogaidiet vēl vienu bankas darbdienu.
- Pārlādējiet lapu vai pārlūku, lai atjauninātu bilanci.
- Pārbaudiet, vai neesat veicis depozītu no trešās puses konta.
- Ja depozīts nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet darījuma ID un depozīta summu.
- Pievienojiet bankas izraksta kopiju, kur redzams darījums.
Ja pēc vienas bankas darbdienas depozīts joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma ID un bankas izrakstu.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu “gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti ir noraidīti. Iemesli parasti ir neskaidri dokumentu attēli, neatbilstoši dokumenti vai datu nesakritība.
- Dokumenta attēls ir neskaidrs, apgriezts vai pārāk tumšs.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
- Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
- Trūkst papildu pierādījuma, piemēram, adreses apstiprinājuma.
- Atveriet sadaļu “Verifikācija” un apskatiet pieprasīto dokumentu sarakstu.
- Augšupielādējiet dokumenta abas puses skaidrā, krāsainā attēlā.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir salasāmi.
- Pārbaudiet, vai dokumenta dati precīzi atbilst jūsu konta datiem.
- Ja esat mainījis vārdu vai adresi, augšupielādējiet jaunu dokumentu.
- Ja tiek pieprasīts adreses apstiprinājums, augšupielādējiet komunālo pakalpojumu rēķinu.
- Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails nav lielāks par atļauto izmēru.
- Pēc augšupielādes nogaidiet paziņojumu par pārbaudes rezultātu.
- Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Norādiet, kādi dokumenti tika noraidīti un kāpēc, ja iemesls nav skaidrs.
Ja dokumenti ir noraidīti vairāk nekā divas reizes bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu un pieprasiet konkrētu prasību sarakstu.
Lielāko daļu šo problēmu novērš savlaicīga konta pilnīga verificēšana pirms pirmās izmaksas pieprasīšanas.