Hva må jeg gjøre for å få ut pengene mine fra Highroller casino? Mange spillere registrerer kontoen og setter inn penger, men glemmer at kontoopplysningene må samsvare med navnet på bankkontoen før et uttak kan behandles.
Mobilversjonen av spillet
Du spiller i telefonens nettleser, uten installasjon, og https://highrollercasino-no.org/ fungerer likt på mobil og datamaskin.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermen automatisk, slik at menyen blir enkel å trykke på.
- Logg inn med brukernavn og passord i det øverste feltet. Økten holder seg aktiv mens du spiller, men kan avsluttes hvis du lukker nettleseren.
- Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. En feilskrevet adresse kan se nesten identisk ut, så les linjen øverst nøye.
- Bruk en stabil tilkobling, for eksempel wifi, når du skal gjøre et uttak. Et ustabilt nett kan avbryte en bekreftelse midt i prosessen.
- Skjermbildet kan rotere når du bytter fra loddrett til vannrett visning. Prøv begge stillingene hvis en knapp er vanskelig å treffe.
- Hold passordet for deg selv, også på mobilen. Del det aldri med noen som tilbyr hjelp i en chat eller på telefon.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du låner bort. Da må neste bruker taste passordet på nytt.
Nettleserversjonen krever ingen nedlasting, så du slipper å oppdatere noe program. Telefonen husker innloggingsfeltet, men du bør likevel kontrollere at adressen er korrekt hver gang. Sidene laster raskere på mobilen når du har lukket faner du ikke bruker. Et uttak bør bekreftes i ro og mak, uten å bytte fane midt i prosessen. Hvis du mister nettet, venter du til siden har lastet ferdig før du prøver igjen. Spill på mobilen gir samme konto og samme saldo som på datamaskinen. Husk at mobilen ikke er et ekstra kasino, men en annen måte å nå den samme kontoen på.
Dette trenger du før registrering
Samle opplysningene før du begynner, slik at du ikke må avbryte utfyllingen halvveis.
- Fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Navnet må stemme helt, også med mellomnavn og bindestrek.
- Fødselsdato og bostedsadresse der du faktisk bor nå. En gammel adresse kan skape problemer når kontoen skal bekreftes.
- En e-postadresse du har tilgang til hele tiden. Bekreftelseslenken kan havne i søppelposten, så sjekk den mappen også.
- Et mobilnummer som kan motta meldinger. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn.
- Et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Lag det langt og med både tall og tegn, og skriv det ned et sted du finner det igjen.
- En bankkonto i ditt eget navn for innskudd og uttak. Kontoen må være personlig, ikke en felleskonto eller en konto tilhørende noen andre.
- Eventuelle dokumenter som viser identitet og adresse, klare til opplasting. De skal være tydelige og ikke tildekket der navnet står.
Når opplysningene ligger klare, går registreringen raskt. Navnet på kontoen må være identisk med navnet på bankkontoen du senere vil bruke. Det er den vanligste årsaken til at et uttak blir stående og vente. En e-postadresse du sjelden åpner, er en dårlig idé, fordi du trenger den for å bekrefte kontoen. Mobilnummeret bør være i bruk, slik at du får innloggingskoden når du trenger den. Et passord som er enkelt å gjette, gjør kontoen sårbar, selv om du bare spiller av og til. Dokumentene bør være tatt med god belysning og uten gjenskinn. Når alt dette er på plass, er det lettere å fullføre både registrering og senere uttak uten avbrudd.
Slik oppretter du kontoen
Følg rekkefølgen under, så blir både registrering og bekreftelse gjort riktig første gang.
- Åpne nettleseren og gå til tjenestens forside. Velg knappen for å opprette en ny konto.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Rett opp skrivefeil med en gang, før du går videre.
- Oppgi e-postadresse og mobilnummer, og velg et passord du ikke har brukt tidligere. Skriv passordet i et eget felt og bekreft det.
- Godta vilkårene for spillerkontoen. Les gjennom hva som står om uttak og om hvilke opplysninger som må stemme.
- Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken. Hvis den ikke har kommet, sjekker du søppelposten før du ber om en ny.
- Logg inn og last opp identitetsdokument og adressebekreftelse der du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Vent på at kontoen blir bekreftet, og logg inn igjen for å se at statusen er oppdatert. Først da bør du sette inn penger.
Registreringen tar bare noen minutter når opplysningene er riktige. En konto som er opprettet med kallenavn eller forkortet fornavn, må ofte rettes senere. Derfor lønner det seg å bruke det fulle navnet fra starten. Bekreftelsen på e-post er et ledd i å beskytte kontoen din. Opplastingen av dokumenter kan virke omstendelig, men den gjør at uttaket senere går raskere. Du bør ikke sette inn penger før kontoen er bekreftet, fordi et uttak ellers kan bli stående. Når statusen er grønn, er kontoen klar for både spill og innskudd. Ta vare på kvitteringen for registreringen hvis du skulle trenge å kontakte support.
Oversikt over spill og leverandører
Tabellen under viser hva du kan velge mellom, og hva du bør sjekke før du setter i gang.
| Område | Hva du finner | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Mange titler fra flere leverandører | At spillet laster og at saldoen vises riktig |
| Bordspill | Kort- og tallspill med ulike innsatsnivåer | At du forstår reglene før du satser |
| Leverandører | Et utvalg av kjente spillstudioer | At navnet på leverandøren står i spillets infofelt |
| Kontosaldo | Saldoen vises i toppen av siden | At beløpet stemmer etter et spill |
| Spillansvar | Innstillinger for pauser og grenser | At du har satt en grense du kan leve med |
Utvalget er satt sammen av spill fra flere leverandører, og nye titler kommer til med jevne mellomrom. Hvert spill har et infofelt der du kan lese om reglene og om hvordan gevinsten beregnes. Saldoen oppdateres etter hvert spill, så du bør se på den før du åpner et nytt spill. Noen spill har høyere innsatsnivåer enn andre, og du velger selv hvor mye du vil satse per runde. Spillansvarsinnstillingene ligger i kontomenyen, og de gjelder for alle spill på kontoen. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve et annet spill eller laste siden på nytt.
Innskudd og uttak
Penger inn og penger ut følger to ulike løp, og det er lurt å kjenne forskjellen før du begynner.
- Innskudd gjøres fra kontomenyen, og beløpet blir synlig på saldoen med en gang. Bruk alltid en konto i ditt eget navn.
- Uttak krever at kontoen er bekreftet med dokumenter. Hvis bekreftelsen mangler, blir uttaket stående uten å bli behandlet.
- Oppgi samme navn på uttakskontoen som på spillerkontoen. Avvikende navn er en vanlig grunn til at uttaket blir avvist.
- Du kan bare ta ut til den kontoen du selv eier. En konto som tilhører en venn eller et familiemedlem, godtas ikke.
- Kontroller saldoen før du ber om uttak, slik at beløpet er det du forventer. Spill som ikke er ferdigbehandlet, kan påvirke saldoen.
- Vent på en bekreftelse på at uttaket er mottatt. Uten en slik bekreftelse er det ikke sikkert at forespørselen er registrert.
- Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av uttaket. Det gjør det lettere å vise hva du har bedt om hvis noe blir forsinket.
Innskudd går vanligvis raskt, men uttaket krever mer av deg som spiller. Kontoopplysningene må stemme, og dokumentene må være lastet opp før uttaket kan behandles. Når du har bedt om uttak, bør du ikke sette inn nye penger før forespørselen er avsluttet. Det kan skape forvirring om hvilket beløp som er under behandling. Et skjermbilde av bekreftelsen er nyttig hvis du senere må kontakte support. Husk at uttaket bare kan gå til en konto i ditt eget navn, og at navnet må være identisk med det du registrerte.
Steg når uttaket blir forsinket
Et uttak som tar lengre tid enn ventet, løses best med en rolig og systematisk gjennomgang.
- Logg inn og se på kontostatusen. Er kontoen fortsatt ikke bekreftet, er det der saken står.
- Åpne kontomenyen og se om det ligger en melding om at dokumenter mangler. Last opp det som etterspørres på nytt.
- Sjekk at navnet på uttakskontoen er helt likt navnet på spillerkontoen. Rett opp eventuelle avvik før du gjør noe annet.
- Se etter om uttaket står som mottatt eller under behandling. En forespørsel som ikke er registrert, må sendes på nytt.
- Kontakt support via chat eller e-post med kontonummer og et skjermbilde av uttaket. Beskriv kort hva som er bedt om og når.
- Følg opp svaret du får, og svar på spørsmålene du blir stilt. Ufullstendige svar kan stoppe saken igjen.
- Vent med å be om et nytt uttak til den første forespørselen er avsluttet. To åpne forespørsler gjør saken vanskeligere å følge.
De fleste forsinkelser skyldes at kontoen ikke er fullstendig bekreftet. Derfor er det første du gjør, å se på kontostatusen og på dokumentene du har lastet opp. Navnet på uttakskontoen er det neste du sjekker, fordi et avvik der stopper behandlingen. Hvis uttaket står som mottatt, er forespørselen registrert og trenger bare tid. Support kan svare på hvor saken står, men de kan ikke behandle et uttak før dokumentene er i orden. Skriv kort og saklig når du tar kontakt, og legg ved skjermbildet av forespørselen. Svar på oppfølgingsspørsmål samme dag, slik at saken ikke blir liggende. Når uttaket er behandlet, kommer pengene på kontoen du oppga, og du kan logge inn for å se at saldoen er oppdatert.
Innlogging og sikkerhet på kontoen
Innloggingen er første hinder for uvedkommende, og noen enkle vaner gjør den tryggere.
Bruk et passord som bare finnes på denne kontoen, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Slå på to-trinnsbekreftelse hvis tjenesten tilbyr det, slik at innlogging krever en kode i tillegg til passordet. Logg alltid ut på delte enheter, og lukk nettleseren når du er ferdig. Hvis du får en e-post om innlogging du ikke kjenner deg igjen, bør du endre passordet med en gang. Support vil aldri be om passordet ditt i en chat, så gi det aldri fra deg. Med disse vanene blir kontoen vanskeligere å misbruke, både for deg og for andre.
Ta et skjermbilde av kontostatusen og av uttaksbekreftelsen før du logger ut, så har du alt klart hvis uttaket blir forsinket.