Du er vant til at kunne se saldoen med det samme og få svar på kort tid, så sammenligningen med det casino, du brugte før, falder naturligt. Det, de fleste tager fejl af her, er at tro, at en konto er det samme som en bekræftet konto, så de indbetaler, før identiteten er på plads. Tag rekkefølgen med fra start, så undgår du at sidde fast senere.
Trin for trin ved oprettelsen
Følg rækkefølgen nedenfor, så bliver både konto og identitet klar, før du sætter penge ind.
- Åbn forsiden i din telefonbrowser og vælg oprettelse. Udfyld navn, fødselsdag og e-mail, sådan som det står i dit pas.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem oplysningerne i en password-manager, så du ikke skal nulstille senere.
- Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Uden bekræftelsen kan du ikke logge ind på kontoen igen.
- Gå til stake casino login og log ind med de oplysninger, du lige har lavet. Tjek, at siden er den samme, som du startede på.
- Udfyld din profil med adresse og telefonnummer. Oplysningerne skal matche dit id-dokument, ellers går verifikationen i stå.
- Send en kopi af gyldig legitimation og eventuelt en adressebekræftelse gennem den angivne upload-funktion. Tjek at billedet er skarpt og uden kanter.
- Vent på, at identiteten er godkendt, før du indbetaler. Først derefter er kontoen klar til spil og til at tage imod et stake bonus-tilbud.
Licens og beskyttelse af spillere
Punkterne her er rammen om din konto, og dem bør du kende, inden du logger ind første gang.
- Spillicensen betyder, at udbyderen er underlagt et tilsyn, som fører kontrol med spil og udbetalinger. Det giver dig en instans at klage til, hvis noget går galt.
- SSL sikrer forbindelsen mellem din browser og Stake Danmark, når du logger ind. Se efter hængelåsen i adresselinjen, før du taster adgangskoden.
- KYC betyder, at din identitet skal bekræftes med dokumenter. Det gælder både ved indbetaling og ved udbetaling, så hav papirerne klar på forhånd.
- Din konto er personlig og må ikke deles med andre. Låner du den ud, kan kontoen blive lukket, og saldoen kan blive tilbageholdt.
- Indbetalingsgrænser kan sættes på din egen konto. Vælg et niveau, du kan holde, og juster det, hvis spillet tager for meget plads.
- Du kan bede om en pause fra spil uden at lukke kontoen. Pausen gælder for hele kontoen og kan ikke omgås ved at oprette en ny.
- Ved uenighed om en udbetaling eller en lukket konto kan du klage til licenstilsynet. Gem skærmbilleder af din korrespondance med supporten.
Kravene findes for at beskytte dig mod svindel og mod at spille for mere, end du har tænkt dig. Vær derfor grundig med dokumenterne første gang, i stedet for at vente til en udbetaling.
Spil på telefonen
Du behøver ingen installation for at spille, og punkterne her viser, hvordan du får en stabil mobiloplevelse.
- Åbn casinoet i telefonens browser og log ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen automatisk, når du vender telefonen.
- Brug en opdateret browser, så billeder og knapper vises korrekt. Gamle browsere kan give fejl i menuerne.
- Etabler en stabil wifi- eller mobilforbindelse, før du indbetaler. Afbrydelser midt i en transaktion kan skabe tvivl om, hvorvidt betalingen gik igennem.
- Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Browseren husker ellers din session i baggrunden.
- Slå notifikationer fra i browseren, hvis de forstyrrer under spil. Det gør det lettere at holde overblikket på en lille skærm.
- Test først med små beløb, når du skifter fra computer til telefon. Så opdager du eventuelle forskelle i menuerne tidligt.
- Gem siden som bogmærke i stedet for at søge på navnet hver gang. Det mindsker risikoen for at ende på en forkert kopi.
Mobiloplevelsen dækker det samme som computeren, når forbindelsen er god. Er du i tvivl om en knap, kan du skifte til en større skærm for at kontrollere, hvordan siden ser ud.
Sådan indbetaler og udbetaler du
Tabellen nedenfor viser, hvad du skal være opmærksom på i de to retninger.
| Trin | Indbetaling | Udbetaling | Tjek først |
|---|---|---|---|
| Valg af metode | Vælg den betalingsmulighed, der står i din konto | Brug samme metode som ved indbetaling, hvis den er tilgængelig | At metoden vises i din profil |
| Beløb | Skriv det beløb, du vil sætte ind | Skriv det beløb, du vil have ud | At beløbet er inden for det, kontoen tillader |
| Bekræftelse | Godkend betalingen i din betalingsløsning | Godkend anmodningen i kontoen | At identiteten er godkendt |
| Kvittering | Gem kvitteringen fra betalingen | Gem skærmbilledet af anmodningen | At status viser behandling, ikke fejl |
| Bonus | Aktivér et stake bonus-tilbud, hvis du vil bruge det | Tjek om et bonusbeløb stadig er bundet | At vilkårene for tilbuddet er opfyldt |
Indbetalingsknappen findes i kontoens økonomi-sektion, og beløbet skal godkendes i din betalingsløsning, før det vises som saldo. Udbetaling kræver, at identiteten er godkendt, så gør verifikationen færdig, før du anmoder om penge. Vælg den samme metode til udbetaling, som du brugte ved indbetaling, for at undgå ekstra trin. Et stake bonus-tilbud kan være bundet til omsætningskrav, og et bundet beløb kan ikke udbetales med det samme. Gem kvitteringer og skærmbilleder, indtil beløbet står på din konto. Opstår der en fejl, er kvitteringen det første, supporten beder om.
Udbetaling der trækker ud: hvad du gør
En forsinket udbetaling løses nemmest ved at gå trinnene igennem i rækkefølge, før du skriver til supporten.
- Åbn din konto og find udbetalingsanmodningen i historikken. Tjek, at status ikke viser en afvist anmodning.
- Kontroller, om din identitet er fuldt godkendt. En manglende dokumentbekræftelse er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling går i stå.
- Se, om et stake bonus-tilbud stadig er aktivt på kontoen. Er omsætningskravet ikke opfyldt, kan beløbet ikke frigives endnu.
- Bekræft, at du har brugt en udbetalingsmetode, der står i din profil. Skifter du metode, kan anmodningen kræve en ekstra gennemgang.
- Tag et skærmbillede af anmodningen med dato og beløb. Det gør dialogen med supporten hurtigere og mere præcis.
- Skriv til supporten gennem den kanal, der står i kontoen, og vedlæg billedet. Beskriv kort, hvornår anmodningen blev sendt, og hvad status viser.
- Hold øje med din e-mail, også i spam-mappen. Supporten svarer ofte med en anmodning om et ekstra dokument, og svaret skal sendes tilbage samme sted.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller et bonusbeløb, der stadig er bundet. Er begge dele på plads, og står anmodningen stadig som behandling, så følg op i den samme supportsag i stedet for at åbne en ny.
Bonusvilkår for nye spillere
Et stake bonus-tilbud er sjældent svært at forstå, men det kræver, at du læser de rigtige steder i kontoen.
Først og fremmest skal bonusbeløbet omsættes et bestemt antal gange, før det kan udbetales. Det betyder, at du skal spille for beløbet, før det bliver til rigtige penge på saldoen.
For det andet kan visse spil ikke tælle med i omsætningen, og nogle spil tæller kun delvist. Vælg derfor de spil, der står som kvalificerende, hvis du vil gøre tilbuddet færdigt inden for den periode, der gælder.
For det tredje kan et aktivt bonusbeløb låse din udbetaling, indtil kravene er opfyldt. Vil du hellere have pengene ud med det samme, kan du lade tilbuddet være og kun indbetale det, du selv vil spille for.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer stake casino login, når jeg har glemt min adgangskode?
Vælg nulstilling på login-siden og følg linket i e-mailen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger på andre sider, og gem den med det samme. Har du ikke adgang til e-mailen, skal du kontakte supporten og dokumentere din identitet. Nulstillingen ændrer ikke din saldo eller dine aktive tilbud.
Hvorfor skal jeg sende dokumenter, før jeg kan spille?
KYC er et krav for at bekræfte, at kontoen tilhører den person, der står bag. Dokumenterne skal vise navn og adresse, og billedet skal være skarpt. Uden godkendelse kan du ikke hæve penge, og indbetalinger kan blive sat på pause. Send dokumenterne tidligt, så du ikke opdager problemet ved en udbetaling.
Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?
Ja, du bruger telefonens browser og logger ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, og menuerne fungerer på samme måde. Sørg for en stabil forbindelse, og log ud, når du er færdig. Har du problemer med visningen, kan du prøve en anden browser på telefonen.
Hvad betyder et stake bonus-tilbud for min udbetaling?
Et bonusbeløb er bundet, indtil omsætningskravene er opfyldt. Det betyder, at du ikke kan hæve bonusbeløbet, før du har spillet det igennem efter reglerne. Visse spil tæller kun delvist med, så tjek hvilke spil der kvalificerer. Vil du undgå bindingen, så lad tilbuddet være og brug dine egne penge.
Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver ved med at stå som behandling?
Start med at tjekke, at din identitet er godkendt, og at intet bonusbeløb er bundet. Tag et skærmbillede af anmodningen med dato og beløb. Skriv til supporten gennem kontoen og vedlæg billedet, så sagen kan følges op. Svarer supporten med en anmodning om et dokument, skal du sende det samme sted.
Er mine betalinger sikre på stake casino?
Forbindelsen er beskyttet med SSL, når du er logget ind på den officielle side. Tjek hængelåsen i adresselinjen, og brug ikke links fra mails, du ikke selv har bedt om. Betalinger skal altid godkendes i din egen betalingsløsning. Gem kvitteringer, så du kan dokumentere betalingen, hvis der opstår tvivl.
Lav en fast rutine: verificer identiteten, inden du indbetaler, og gem kvitteringen for hver transaktion på din telefon. Så står både spil og udbetaling klar, når du har brug for dem.