Beim kurzen Check vor der Arbeit sehen viele Spieler, dass die Auszahlung im Princess Casino seit gestern unverändert auf „ausstehend“ steht – meist liegt das an einer noch offenen Prüfung oder einem fehlenden Nachweis. Am Wochenende fällt dann auf, dass der Login nach mehreren Fehlversuchen blockiert ist, was oft an vertippten Zugangsdaten oder einer alten Sitzung liegt.
Ausstehende Auszahlung im Princess Casino
Der Status bleibt auf „ausstehend“, und der Betrag ist weder auf dem Konto noch im Spielerkonto sichtbar.
- Die Prüfung der Identität ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht freigespielt oder mit der Auszahlung verrechnet.
- Die Zahlungsmethode ist nicht bestätigt oder es fehlen Angaben.
- Das Konto wurde für eine manuelle Prüfung markiert.
- Eine Adress- oder Kontodatenänderung wurde nicht bestätigt.
- Öffne den Bereich für Transaktionen und lies den genauen Status der Auszahlung.
- Prüfe, ob alle Dokumente für die Identitätsprüfung bereits freigegeben sind.
- Schau nach, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung blockiert, und spiele die Bedingungen zu Ende.
- Vergleiche die angegebene Zahlungsmethode mit den hinterlegten Daten.
- Lade fehlende Nachweise im dafür vorgesehenen Bereich hoch.
- Warte auf die automatische Prüfung, bevor du eine neue Auszahlung anstößt.
- Storniere keine laufende Auszahlung, nur um sie schneller zu erhalten.
- Nutze den Support von Princess Casino, wenn der Status nach der Prüfung unverändert bleibt.
- Halte deine Spieler-ID und den Transaktionszeitpunkt für die Anfrage bereit.
- Vermeide mehrere Auszahlungen parallel, da dies die Prüfung verlängern kann.
- Kontaktiere den Support, sobald alle Nachweise vorliegen und der Status weiterhin ausstehend ist.
Identitätsprüfung (KYC) im PrincessCasino hängen geblieben
Die Meldung zeigt „in Prüfung“ oder „abgelehnt“, und der Auszahlungsbetrag bleibt gesperrt.
- Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist abgeschnitten.
- Der Name auf dem Ausweis weicht von den Kontodaten ab.
- Das Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format oder ist zu groß.
- Es wurde ein Selfie ohne die geforderten Merkmale eingereicht.
- Öffne den KYC-Bereich und lies den genauen Grund für die Ablehnung.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung stört.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
- Prüfe, ob dein Name in der Kontodatei exakt mit dem Ausweis übereinstimmt.
- Reiche ein Selfie ein, auf dem dein Gesicht klar erkennbar ist.
- Verwende keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder.
- Warte die automatische Prüfung ab, bevor du erneut hochlädst.
- Lade nur die angeforderten Dokumente hoch, keine zusätzlichen.
- Notiere dir das Datum der Einreichung für spätere Rückfragen.
- Wende dich an den Support, wenn nach vollständiger Einreichung keine Änderung eintritt.
Limits blockieren Einzahlung oder Auszahlung
Die Einzahlung wird mit dem Hinweis auf ein Limit abgelehnt, oder die Auszahlung ist auf einen niedrigeren Betrag begrenzt.
- Das persönliche Einzahlungslimit für den Tag oder die Woche ist erreicht.
- Die Auszahlungsobergrenze für dein Konto wurde überschritten.
- Ein Bonuslimit begrenzt den auszahlbaren Gewinn.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
- Die Kontostufe schränkt höhere Beträge ein.
- Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe die hinterlegten Limits.
- Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem angezeigten Limit.
- Teile eine größere Auszahlung in mehrere kleinere Beträge auf, falls erlaubt.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung begrenzt.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, wenn diese niedrigere Grenzen hat.
- Warte bei Tageslimits den nächsten Tag ab, statt mehrere Versuche zu starten.
- Setze keine höheren Limits, nur um die Auszahlung zu beschleunigen.
- Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
- Prüfe, ob dein Konto für höhere Beträge freigeschaltet werden kann.
- Kontaktiere den Support, wenn das Limit korrekt erscheint, die Auszahlung aber weiterhin scheitert.
Login im Princess Casino gesperrt
Die Anmeldung wird mit „Konto gesperrt“ oder „ungültige Daten“ quittiert, und auch das Zurücksetzen des Passworts hilft nicht weiter.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername enthält einen Tippfehler.
- Eine alte Sitzung im Browser blockiert die neue Anmeldung.
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht abgeschlossen.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Prüfe die Schreibweise von E-Mail-Adresse und Benutzername.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
- Schließe alle Browserfenster und öffne die Seite neu.
- Lösche Cookies und Cache des Browsers.
- Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser.
- Prüfe, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung einen Code verlangt.
- Gib den Code innerhalb der angezeigten Frist ein.
- Vermeide weitere Fehlversuche, um die Sperre nicht zu verlängern.
- Warte eine kurze Zeit, bevor du es erneut versuchst.
- Notiere die genaue Fehlermeldung für die Support-Anfrage.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.
Ein Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten von Anfang an identisch und schließe die Identitätsprüfung ab, bevor du die erste Auszahlung beantragst.